員工天地
回顧2024，展望2025——沙南服務中心
時間：2024.12.19
來源：客戶服務部 趙一偉
暑去寒來，在過去的一年中，沙南服務中心始終把“安全第一、真誠服務”作為工作宗旨，攻堅克難，想用戶之所想，急用戶之所急。
回顧2024，我們用汗水換來了一個個工作亮點。億達杰特小區(qū)，自2009年交付，因開發(fā)商未繳費等原因遲遲未通氣，沙南客服中心勇于擔當，排除萬難，于今年終于安全通氣，得到用戶信訪局表揚信。建民巷8號樓，臺山街123號樓，臺四小區(qū)存在安全隱患，沙南客服中心及時發(fā)現(xiàn)問題，于今年成功切換新管道供氣，并進行集中更換新遠傳表，提高用氣安全，方便用戶繳費，用戶感激不盡送來錦旗。
眾所周知，燃氣公司的工作重點是確保用戶的用氣安全。安全就是生命，在這一年中，沙南服務中心積極組織參與社區(qū)安全宣傳20余次，耐心與用戶溝通，現(xiàn)場處理用戶疑難雜癥。在日常安檢中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時整改，將隱患消滅在萌芽期。沙南客服中心每位員工都心存愛心，利用周六日休息時間，積極響應孤寡老人幫扶工作，集中對行動不便及為特貧困難戶進行免費安檢，并免費更換解決了燃氣膠管隱患問題，讓用戶感受到了華潤燃氣的責任與擔當，是燃氣的守護神。
展望2025，沙南服務中心將繼續(xù)通過周例會，對員工進行培訓教育，提高員工服務素養(yǎng)。進一步提高維修效率，加大安檢力度，合理利用街道社區(qū)資源提高入戶率。安全宣傳更加多樣性，普及用戶安全知識，提高用戶安全意識。讓廣大用戶得到更加快速、便捷、親切的服務。在沙南客服中心的每個崗位上，有這樣一群默默付出、無怨無悔的員工，他們懷著對大連華潤燃氣事業(yè)的無限忠誠和一腔熱血，為華潤燃氣的發(fā)展做出了無私的貢獻，值得大家為之點贊。
